做好“养老金融”大文章描绘助老新图景

今年以来，交通银行常州分行不断做好“养老金融”大文章，秉承“国之大者”的使命担当，深入践行“金融为民”理念，以专业的资产管理、丰富的金融场景、优质的客户服务回应老年人金融消费需求，高质量助力常州市“常有颐养”民生建设工作。

养老财富管理，支持“老有所养”

打造“个人养老金+三代社保卡+代发工资”的全生命周期养老金融服务组合。通过“养老金融下午茶”、“养老金融一堂课”等特色活动，不断普及个人养老金制度，服务养老资金需求。截至目前，分行个人养老金资金账户预约开户超5.5万户。在第三代社保卡换发工作中，通过紧密的银政合作，进一步实现服务扩面，截至目前，三代社保卡发卡规模超12万张。

打造“存款打底、理财增值、保险养老”的财富组合方案。针对“银发族”客群特点，积极聚焦养老金融新赛道，结合商业养老保险和家庭信托等特色新产品，更好满足人民日益多元化的养老需求。

创新金融场景，助力“老有所享”

推出“惠民就医”数字化支付金融产品。2022年5月，交通银行常州分行联合常州市医保局打造“信用就医”平台，通过“医保+信用”混合支付、无感支付，免去老年患者在不同服务窗口排队缴费环节，实现先诊疗后付费，改善就医体验。上线以来，“信用就医”用户签约已超2万户。

构建银行网点“15分钟便民生活圈”。以网点为“根据地”，联合周边社区和热门商户共建“15分钟便民生活圈”，积极寻求网点周边各类优质商户合作，重点拓展老年人适用的连锁药店、超市、菜场等，丰富用卡场景，为老年客群打造优惠、便利的消费环境。

提供银社合作“就近办”服务。作为江苏省第一批银社合作“就近办”项目战略合作伙伴，交通银行常州分行成为全市首家“一卡通”创新应用入阵银行，2家网点获评人社“就近办”优质网点，并率先在全省挂牌，6家网点挂牌人社“就近办”基础网点，成功上线人社事项相关交易共计45项，为老年客群提供便捷的人社服务。

优化适老服务，促进“老有所乐”

积极推进适老化服务改造。秉承金融助老“六个一”的服务承诺，各网点实现便民设施全覆盖。为老年客户量身定制功能区域，满足安全、健康、应急等特殊需求，配备老年人读书点、爱心座椅、老花镜、无障碍通道，在显著位置摆放敬老服务卡，并为行动不便的客户提供助老拐杖、助老轮椅、爱心移动填单台；针对老年客群的小额支付需求，各网点配备小面额现钞“零钱包”，保证“零钱包”无障碍兑换。截至目前，共建设8家“江苏省适老服务示范网点”。

持续做好金融知识普及工作。各网点设立宣传教育专区，发放老年版“姣姣说消保”宣传手册，对老年人进行金融消费教育。各适老网点组建“青椒”志愿者服务队伍，拍摄反诈警示小视频，并参与各类敬老适老服务宣讲，积极参与当地监管部门联合举办的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，走进老年大学、社区等地开展宣传，讲解“存款保险知识”“防范电信诈骗”等主题内容，帮助老年群体守好钱袋子，更安全地享受新时代数字化便捷生活。